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本文摘要：运输漫漫，苦水满满？
运输漫漫，苦水满满？关于订单追踪的难，物流公司客服有吐之不尽的苦水~《物流那些事》第六期对于物流公司的客服而言，天天最头疼的就是处置惩罚这两个事，来自收货方的催货质询，货主的催货质询和投诉……一般情况下，货物从发车后直到司机返回公司，期间的“车到哪儿，货物是否签收，什么时候签收，是否有异常”等信息，物流公司基本一无所知。上游货主想要获知货物情况，需要在司机竣事送货事情后，将纸质回单带回，由物流公司客服人员将信息反馈后才知晓。
若是遇到异常情况，中间协调更是费劲，上游货主查单，下游收货人询问，客服人员需反重复复与司机电话相同、确认、等候，事情量庞大，耗时又耗力。运脉物流云，让订单追踪更轻松！通过订单全程可视化功效，精准掌握货物的每个运输、分拣、中转、配送、签收等节点，订单状态一目了然。
泛起异常时，系统还可以预警，利便实时查明原因并找准解决方法，维护好客户的体验，淘汰由于物流问题造成的经济损失。客服人员在后台就可以“瞥见”每笔订单的运输节点、在途轨迹、电子回单等信息，并与云司机APP深度互联，如遇堵车、事故等突发情况，司机可使用APP一键上传异常情况，任务完成后也可使用APP在线签收、上传电子回单，淘汰了大量与司机的碎片化交流，节约时间成本，将信息实时准确地反馈给客户，提高客户满足度。同时还提供Web端、APP、小法式、微信民众号等多元化查单方式，让货主实时查询货物的物流进度，利便又快捷，大大提升客户体验。
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